سياسة الإرجاع
أسوار الريف للحوم والمواشي - الرياض
1. ضمان الجودة ورضا العملاء
في متجر أسوار للحوم، نحرص على تقديم منتجات طازجة وعالية الجودة لعملائنا. إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بجودة المنتج، فإننا نسعى جاهدين لحلها بما يرضيك.
2. الشروط العامة للإرجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، فإننا نعتمد سياسة صارمة للإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
- يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 24 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة أو مطهية وبحالها الأصلية (التجميد أو التغليف الأصلي).
- في حال وجود تلف أو عدم تطابق بين الطلب والمنتج المستلم، نرجو التواصل معنا فورًا.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم فتح تغليفها أو استخدامها.
- الطلبات التي تم تخزينها أو التعامل معها بشكل غير صحيح من قبل العميل.
- المنتجات التي تخضع لعروض أو خصومات خاصة، ما لم يكن هناك خطأ أو تلف في المنتج.
4. إجراءات الإرجاع والاستبدال
- للتقدم بطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر:
- الهاتف: 00966531234623
- البريد الإلكتروني: orders@aswar.sa
- قد يُطلب منك تقديم صور للمنتج لإثبات التلف أو المشكلة.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم ترتيب استلام المنتج أو تقديم استبدال حسب الحالة.
5. استرداد المبالغ المالية
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للمنتجات المؤهلة للإرجاع، باستثناء رسوم الشحن أو التوصيل، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
- سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
6. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الإرجاع، لا تتردد في التواصل مع فريقنا:
- الهاتف: 00966531234623
- البريد الإلكتروني: orders@aswar.sa